안녕하세요

우선 불편을 드렸다니 죄송합니다만 아래의 글을 읽어 보시고 저희 입장을 이해해 주시고 아울러 가지고 계신 장비를 사용하실수 있도록 최선의 방법을 찾아보시기 바랍니다.

첫번째로 SKC-8902 는 무료위성방송(FTA)수신기로써 스마트카드가 전혀 필요없는 기계입니다. 따라서 외부에 이상없는 위성안테나 수신설비가 되있다는 조건하에 SKC-8902 본체및 리모콘만 있으면 사용가능합니다.

둘째, 위성수신기는 일반 티비같이 자동채널 검색이나 어떠한 특정한 채널이 지정되있는 장비가 아닙니다. 따라서 전화상으로 위성설비 경험이 전무하신 분에게 위성이름부터 위성주파수 수신기 스위치 설정 채널검색등을 전화상으로 설명해드리는 것이 사실상 불가능합니다. 따라서 가장 좋은 방법은 그것을 직접 설비해주셨던 분한테 의뢰하시거나 그것이 여의치 않다면 택배를 이용 당사로 보내주시면 수신기 불량 여부및 수신가능한 모든 채널을 넣어 드릴수 있습니다.

셋째로 수신기 불량 여부와 관계없이 위성안테나 또는 LNB 또는 위성스위치 불량일경우 역시 전화상으로는 전혀 해결이 불가능하십니다. 위성을 조금이라도 아시는 분이시라면 이해하시겠지만 일반 지상파 안테나 다는것같이 표준화된 설비방법이 없고 설비하시는분 노하우에 따라 천자 만별이고 설비자가 아니시고 일반 시청자 분이시라면 현재 설비가 어떻게 되어 있는지 모르시는 상태에서 저희 담당자와 전화통화로 문제를 해결하실수 없습니다. 이에 당사에서는 근처 가까운 설비업체에 문의하시거나 모르실 경우 저희가 거래하는 업체를 소개해 드리고 있습니다.

당사에서도 전화상으로 해결할수 있는 문제에 대해서는 최대한 노력하고 있습니다만 말씀드린대로 전화상으로 전혀 해결할수 없는 문제에 대해서는 수신기의 경우 당사로 보내주시고, 설비의 경우 근처 지역 설비업체에 점검을 받으시는 방법밖에 없습니다.

도움을 드리지 못해 죄송합니다.