안녕하세요.

무궁화5호의 SNG용 SBS 위성채널(12457MHz)은 다른 채널들에 비해 음량이 상당히 높은 편입니다. 이 문제로 SKC-8000, SKC-1000, SKC-7000 에서는 SBS 채널에 대해서만 음량을 강제 조정했었고, 또한 음량을 채널별로 각각 독립적으로 조정할 수 있게 해놓았었습니다만, 이것이 오히려 설비자와 사용자에게 더 많은 불편함을 야기한다는 의견이 많았던 바, 채널별 독립적인 음량 조정 기능을 없애고, SBS 채널만 다른 채널들과 유사한 음량으로 강제 조정한 펌웨어를 5.35판부터 적용하였습니다.

당사에서 시험한 경우들에서는 귀하께서 언급하신 문제들을 경험할 수 없습니다. 따라서, 어떤 특정한 경우에 그러한 증상이 있게 되는 것으로 추정합니다.

일단, 5.37 이 아닌, 5.35 판에서도 귀하의 환경에 SBS 음량이 아주 약한 증상이 발생하는지 확인해 주시길 부탁드립니다.

또한, 어떤 TV(주로 아날로그 TV)에는 음성 입력단자가 하나만 있는 경우가 있습니다. 통상적으로는 2개(흰색, 빨간색)입니다. 혹시, 음성입력단자가 하나만 있는 TV라면, 놀고 있는 나머지 하나의 음성선으로 바꿔 연결하여 음량을 확인해 주십시오.

위의 두가지 시험 결과에 따라, 당사에서의 조치 방법이 다소 달라질 것입니다.

불편하더라도, 시험을 부탁드리고요, 그 결과를 부탁드립니다.


감사합니다.