안녕하세요.

당사 AS담당자(책임자)는 AS에 관련한 당사의 최고 책임자이며, 운영자 본인은 비록 당사 AS담당자보다 직급이 높지만, AS담당 총책이 아니므로, AS담당 총책인 당사 담당자의 그 고유한 업무영역에 운영자 본인의 직급은 별다른 의미가 없습니다. 또한 운영자 본인은 당사 AS담당자의 업무처리를 전적으로 존중하며, 어떠한 영향력도 행사하지 않습니다.

따라서, 원활하고 빠른 AS처리는, 당사의 AS처리 계통 상, 당사의 AS담당자와 직결하시는 것이 가장 빠른 방법일 것이며, 이러한 계통에 대해서는 이미 이메일로 언급을 드린 것으로 압니다.

그리고, 당사 AS담당자가 귀하를 위한 원활한 처리를 위해, 이메일 연락 및 직접 전화를 드려, AS처리 상황 및 비용, 몇가지 제안들을 귀하께 드린 것으로 알고 있으며, 몇 번의 직통연락도 있었던 것으로 압니다.

당사에서 책정하는 통상적 비용에서, 좀더 할인된 비용을 원하신다면, 당사 AS담당자와의 직접적인 협의 및 당사 담당자를 설득하시는 것이 좀더 빠른 방법인 것으로 생각합니다. 혹시라도, 상호 감정이 개입된 부분이 있다면, 이 부분은 조율이 가능할 것인데, 그럼에도 불구하고, 당사 AS담당자와의 우선적인 협의가 순리일 것입니다.

감사합니다.