안녕하세요.

1) 구매 당시인, 11월 중순에는 통합리모콘을 통해, TV와 위성수신기 모두 잘 동작을 했는데, 12월 최근 들어, TV쪽 제어는 잘 되는데, 위성수신기쪽 제어가 잘 안된다, 이렇게 귀하의 질문에 대해 해석을 합니다.

2) 원래 있던, 위성수신기 전용 리모콘으로는 위성수신기가 잘 동작을 한다.

위의 두 가지로 봤을 때, 일단, 위성수신기 전용 리모콘에 있는 건전지를 빼서, 통합리모콘에 넣은 후에, 동작이 잘 되는지 확인해 보시기 바랍니다.

이렇게 해서, 동작이 잘 된다면, 방전이 되지 않은 새건전지를 통합리모콘에 넣어 사용하시고요, 여전히 동일한 증상이 있는 경우에는 당사에서 통합리모콘을 교체해 드려야 하는 상황입니다.

당사에서 교체해 드려야 하는 상황에서는, 일단 당사로 연락을 주셔서, 당사 AS담당자와 이 문제를 상의하시고, 당사 담당자가 권장하는 방법으로 제품을 보내주시면 됩니다.

감사합니다.