안녕하세요.

당사 제품을 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.

대략 20일전, 김진주님께 배송된 제품은 작은 상자에 포장되어 배송되었습니다만, 다른 큰 상자들에 눌려서, 제품이 파손된 것 같습니다.

배송 사고로 제품이 파손이 된 경우, 택배사와의 몇가지 절차 및 협의를 통해 보상 처리가 됩니다.

배송 사고로 인하여, 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

시일이 상당히 경과가 되었는데요, 만일, 제품 파손에 대하여, 아직까지 택배사와 어떠한 협의도 없는 상태라면, 당사로 즉시 연락을 주시기 바랍니다. 신속하게 처리를 해드리겠습니다.

감사합니다.


PS) 김진주님의 연락처로 전화를 드리겠습니다.