통신링크를 통한 진단기술로써 터미널 컨트롤 원격으로 할 수 있으며 모뎀(Modem)과 전회선을 통해 연결되는 곳이면 세계 어느 곳이라도 가능하다. 이 방법으로는 어떤 곳에 정비라도 체크할 수 있으며 때로운 특수한 전문기술자에 의해 수리되기도 한다. 더욱 복잡해지고 분화되는 디지털장비와 더불어 지역전문가가 모든 문제를 해결하기를 기대하기는 어렵다. 장비들이 점점 좋아져서 신뢰도가 높아짐에 따라 문제점을 발견할 기회 자체가 줄어듦으로써 상황이 점점 나빠진다고 볼 수 있다. 자가진단(Diagnostics)은 장비의 상태를 분석하는데 아주 유용하다. 또 원격라인 사용하면 보다 빠르고 쉽게 전문가를 활용할 수 있게 된다.