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에이전트기술이란 "인간과 같이 동작하는 소프트웨어"로 다음 세대에 사람과 기기 간의 유력한 인터페이스로 제안되고 있는 개념이다. 지금까지 등장한 PC의 조작은 사용자가 커맨드(command)를 직접 입력하든지, 윈도 같은 메뉴를 선택하는 방식으로 이뤄져왔다. 그러나 "에이전트 개념"에서는 도스와 윈도즈의 화면대신에 PC속에 인간형태의 대리인(캐릭터)을 떠올려, 여기에 사용자가 원하는 명령을 하는 형태로 조작한다. 이 방식은 도스나 윈도즈의 조작 방법을 염두에 둘 필요가 없기 때문에 대단히 사용하기 쉬운 것이 특징이다.
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