BPR은 새로운 환경에 적합한 효율적인 업무처리의 흐름을 만드는 것을 말한다. BPR은 기업 또는 핵심적인 업무프로세스에 대한 근본적인 사고의 전환과 급진적인 재설계(redesign)를 내포하고 있다. 즉 핵심적인 프로세스를 고객 지향적으로 최적화하며, 효율성을 제고하여 기존의 것과는 완전히 다른 새로운 구조를 정립한다.